Was haben die Einkäufer gelernt?   Erfahrungen
Was haben sie sich vorgenommen?   Vorsätze

Die Abschluss-MODERATION brachte viele Einsichten (1.)
und anspruchsvolle „gute Vorsätze“ (2.)
wie die vielen Beiträge auf Kärtchen klar zeigen:

1.      Meine wichtigen Erkenntnisse und wertvollen Erfahrungen
des Trainings?

Bilder machen, um das Hinhören zu verbessern, zu verarbeiten und zur erinnern

Negatives aus der Beziehungsebene heraushalten

Neu: 2-Punkt- / 3-Punkt-Kommunikation

Gegenfragen stellen (mehrfach genannt)

Es gibt keine Fehler, nur unerwünschte Erfahrungen!!

Von der 2-Punkt- zur 3-Punkt-Kommunikation (mehrfach genannt)

Ich unterscheide mehr zwischen Präsentations- und "Flirthaltung"

Die Vorteile der 3-Punkt-Kommunikation

Das Steuerruder im Gespräch behalten

Gesprächsführung mit Körpersprache, Mimik und Gestik

Wirkung von Pause und eingefrorener Gestik

Die Macht der Pause nutzen!

Richtig hinhören

Bei einem Verkaufsgespräch nicht nachgeben

Gespräche ent-emotionalisieren

Gesprächsführung wider an mich bringen

Positive Aussagen immer mit Blickkontakt zum Gesprächspartner

Ich nutze in der Praxis ein "Negativblatt", um die Beziehungsebene
von Kritik frei zu halten und zu stärken

Hund- und Katzen-Charaktere

3-Punkt-Kommunikation und deren Vorteile

Mit Gegenfragen kontern

Sätze visualisieren, um das Hinhören zu verbessern!

Attacken kontern mit Gegenfragen

Fragen stellen an den Partner

Bei Wortmangel auf Rhetorik-Hilfen zurückgreifen

Die Bedeutung der offenen Fragen

Negatives aus der Beziehungsebene heraushalten

Selbstsicheres Auftreten vor einer Gruppe erlernt

Negative Äußerungen in positive umwandeln

Positives Denken

Nicht Fehler, sondern unerwünschte Erfahrung

Pausen machen, Wirkung der Pause nutzen

Unterstützung bei Wortmangel

Ungeschickte Formulierungen vermeiden / geschickter ausdrücken

Hinhören und Bestätigen

An offene Fragestellung denken

Wirkungsvolles Zusammenspiel von Mimik-Gestik-Haltung

Bedürfnisse von Hund und Katze beachten

Bedeutung von Gedanken, Worten, Gestik, Mimik und Stimme

Reaktionen bei Angriffen in Verhandlungen

Schusslinien vermeiden, keine Konfrontationssitzposition

Viele kleine Ja's können zu einem großen JA werden

wörtlich wiederholen bei Vertragsabschluss, Terminvereinbarungen, Adressen, E-Mails
und wenn ich Zeit brauche

Energie stärken oder entziehen

Mir Zeit schaffen durch Wiederholen von Aussagen/Fragen

2.       Worauf werde ich in meiner täglichen Einkaufspraxis besonders achten? Was nehme ich mir vor? Woran arbeite ich?

Ich werde vor Verhandlungen positive Energie tanken!

Ich werde Angriffe in Verhandlungen durch angemessene Reaktionen meistern!

Ich werde Attacken durch Gegenfragen kontern!

Ich werde ungeschickte Formulierungen durch geschickte ersetzen!

Ich setze die 2-/3-Punkt-Kommunikation um

Ich nutze die Macht der Pause

Ich wandle ungeschickte Formulierungen in geschickte um

Ich stelle Gegenfragen

Ich werde in Verhandlungen mein Ziel erreichen

Ich werde mit lauter Stimme vor meinen Partner treten

Ich werde mit Gestik und Mimik Wichtiges hervorheben

Ich werde Fragen an meine Partner stellen

Ich lese jede Woche meine Unterlagen durch - mindestens 4 Wochen lang!

Ich werde in den nächsten Gesprächen die Sach- und Beziehungsebene trennen.
Die Erfahrungen schreibe ich mir sofort auf

Ich achte besonders auf die Pausen beim Sprechen und deren Wirkung

Ich achte besonders auf Gestik, Handflächenoffen oder zu beim Vorschlag unterbreiten

Ich nutze die Macht der Pause

Ich nutze partnerorientierte Formulierungen

Ich werde "Privates" von meinem Geschäftspartner notieren
(sofort nach dem Gespräch!)

Im Gespräch werde ich Attacken mit Gegenfragen kontern

Ich werde die 2-/3-Punkt-Methode anwenden

Ich formuliere positiv für meinen Partner und mich

Ich bekräftige schriftliche Vorschläge durch Handfläche unten (auf Vertrag)

Ich versetze mich vorher in die Lage meines Gesprächspartners, um unterschiedliche Szenarien zu ermitteln und Argumente dafür zu formulieren

Ich halte die Beziehungs- und Sachebene in Gesprächen durch die 2-Punkt-/3-Punkt-Kommunikation auseinander, (+/- Block einsetzen)

Bei verbalen Attacken werde ich zurück zur Sachebene kommen

Ich höre aktiv hin und vermeide somit Vermutungen und Interpretationen

Ich nutze geschickte Formulierungen (neg. in pos. umwandeln)

Ich stelle Klarheit her über verwendete Begriffe

Ich arbeite aktiv mit Gegenfragen

Die Listen sind gekürzt, Mehrfachnennungen sind weggelassen.

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