Was haben die teilnehmenden Verkäufer gelernt?   Erfahrungen
Was haben sie sich vorgenommen?   Vorsätze

Die Abschluss-MODERATION brachte viele Einsichten (1.)
und anspruchsvolle „gute Vorsätze“ (2.)
wie die vielen, vielen Beiträge auf Kärtchen klar zeigen:

1.      Meine wichtigen Erkenntnisse und wertvollen Erfahrungen
des Trainings?

Ein Lächeln knackt jeden „Panzer“

Ich kann wieder stolz auf mich sein!

Igel nicht im Bauch behalten, sofort rauslassen!

Vor „falschen“ Verhaltensweisen auf der Hut sein

Weg vom „Befehlsempfänger“ hin zum „Mit“arbeiter

Mich selbst noch intensiver auf Gespräche vorbereiten

Ich kann mich und meine Mitmenschen besser verstehen

Wer selber redet, erfährt nichts. Wer nichts erfährt, versteht nichts

Strokes sind lebenswichtig

Wer gibt > bekommt auch

Mitarbeiter brauchen beständige Zuwendung, um nicht orientierungslos
und frustriert zu erden

Positive Strokes geben und auch freudig/dankbar nehmen

Streicheleinheiten noch mehr beachten und an mir zulassen

Ich habe gelernt, ein besserer „Strokes-Geber und -Nehmer“ zu sein

Persönliche Stärken gezielt nutzen und Schwächen ausgleichen

Eigene Stärken sind nicht immer positive Eigenschaften

Stärken können (bei Übertreibung) auch als Schwäche gesehen werden

Die eigenen Stärken gezielt nutzen und öfter zurücknehmen

Wirksamer Einsatz von persönlichen Stärken,
entsprechend den Anforderungen der Aufgabe

Persönliche Stärke ist nur dann eine, wenn sie von anderen auch so gesehen wird
d.h. als hilfreich zur Bewältigung der aktuellen Situation

Wer fragt, der führt!

Richtige Frage = gewünschte Antwort

Richtige Fragestellung bei Kunden: offene Fragen stellen!

Offene Fragen sind wichtig!!

Offene Fragen leiten das Gespräch und bringen mich ans Ziel

Bei geschlossenen Fragen entsteht kein wirkliches Gespräch

Noch gezielter offene Fragen stellen (schriftlich vorbereiten!)

Erst wer nach den Bedürfnissen fragt, kann den Bedarf decken

Mit offenen Fragen mehr Informationen erhalten

Informationen gezielt und mit Nachdruck anfordern

Konstanter Informationsfluss ist ständig erforderlich
im eigenen Aufgabenbereich sowie bereichsübergreifend

Informationen anfordern auch ggf. mit Nachdruck

Informationen so weitergeben, wie ich sie auch bekommen will

Mehr Vertrauen in den vermeintlichen Konkurrenten setzen

Oft bringt es insgesamt mehr zu kooperieren, als nur auf das Eigenwohl zu schauen

Den Gesamterfolg vor den Wettbewerb mit dem/den anderen stellen

Keine Konkurrenz/Rivalität, sondern durch Kooperation Erfolg haben

Einzel- und Gruppenziele dem Gesamtziel unterordnen

Teamstärke bringt uns vorwärts

Wie komplex die Kommunikation zwischen den Abteilungen ist

Wer selber redet, erfährt nichts

Wer behauptet erzeugt Widerstand

Mit der richtigen Fragetechnik erfahre ich die Situation, Gefühle und
Wünsche meines Partners (Kunden)

Wer viele offene Fragen stellt, erfährt viel

Fragen gut vorbereiten

Stärken-Profile: nachdenken über mich selbst

Stärken nach Bedarf einsetzen

Stärken aus meiner Sicht, können für den anderen Schwächen sein

Stärken, die ich an mir und Kollegen an mir sehen, stärken

Ich kann mich in der Selbsteinschätzung irren

Selbstvertrauen ist nicht arrogant

Ich habe Hilfestellungen zum Erreichen meiner Ziele erhalten

Auf Menschen zugehen

Wertschätzung vermitteln

Wer Strokes gibt, bekommt auch welche!

Auch Mitarbeiter, die nicht direkt mit mir zusammen arbeiten, loben

„Strokes“ sind lebenswichtig

Strokes sind wichtig, positive und auch konstruktive! (aufbauende und korrigierende)

Üben, Strokes zu geben und zu holen

Üben, üben, üben

Durch Vertrauen erreiche ich langfristig gesehen mehr

Sorgfältig und kritisch prüfen, bevor ich mir eine Meinung bilde über das,
was andere mir sagen

Verlässliche Informationen sind wichtig für gute Zusammenarbeit und Erfolg

Für guten Informationsfluss sorgen

Gemeinsam handeln, denken, arbeiten

Konkurrenz untereinander führt zu Schaden für die Firma

Konkurrenzdenken innerhalb eines Teams schadet dem Erfolg

Wir müssen an unserer Kultur arbeiten, um mehr Kooperationsdenken zu schaffen

Jeden Tag positiv beginnen

Meine Mitmenschen respektieren!

Begriffe eindeutig klären

Ziel: Für ein Unternehmen oder eine Sache optimal zu arbeiten
> Kooperationslösungen sind besser als Konkurrenzlösungen

Öfter den gemeinsamen Vorteil suchen

Miteinander erreichen wir mehr als gegeneinander

Die Stärken und Eigenschaften anderer akzeptieren

Persönliche Stärke ist nur dann eine Stärke, wenn sie von anderen als angemessen
für die Lösung dieser Situation angesehen wird

Menschen haben Eigenschaften, keine Schwächen!

Jeder hat andere Stärken und Schwächen. Jeden - so wie er ist - akzeptieren

Stärken anderer sind nicht Konkurrenz, sondern wertvolle Ergänzung!

Mit Strokes großzügig umgehen, Partner brauchen meine Streicheleinheiten

Strokes sind lebenswichtig - ein Leben lang

Jeder, der Strokes verschenkt, bekommt auch Strokes zurück!

Positive Strokes sind viel besser als negative Strokes.
Negative Strokes sind besser als gar keine Strokes

Nur ehrliche Strokes geben

„Zu viele Strokes“ gibt es nicht !!!

Spontane Strokes haben die stärkste Wirkung

Körpersprache lügt nicht > Nur ehrliche Strokes geben

Nicht reden, sondern fragen!

Wer fragt, der führt!

Nur offene Fragen bringen viele Informationen

Es lohnt sich, Fragetechnik und Fragearten zu üben

Durch offene Fragen erfahre ich mehr (bringen viele Informationen)

Je mehr gezielte Informationen, um so besseres Ergebnis

Wie leicht treten Informationsdefizite auf!

Ein Zuviel an Kommunikation gibt es nicht!

2.      Worauf werde ich in meiner täglichen Beratungs- und Verkaufspraxis besonders achten? Was nehme ich mir vor? Woran arbeite ich?

Ich stelle mehr Fragen und zwar offene

Ich durchbreche den blinden Automatismus zur Rivalität

Ich verteile viel mehr positive Strokes

Ich finde auch bei Stress-Situationen die innere Ruhe

Ich gebe ehrliche Strokes!

Ich stelle möglichst viele offene Fragen

Ich gehe optimistisch durchs Leben

Ich werde alle Menschen so nehmen, wie sie sind

Ich verteile großzügig positive Strokes

Die Eigenschaften anderer akzeptiere ich

Ich nutze die Stärken der anderen gemeinsam mit meinen Stärken

Ich setze meine persönlichen Stärken anforderungsgerecht ein

Ich stelle offene Fragen

Mehr offene Fragen erhöhen die Information, darum werde ich
viele offene Fragen stellen

Ich erläutere neue Begriffe

Ich berücksichtige bei Entscheidungen den gemeinsamen Vorteil

Ich beginne den Tag ruhig, konzentriert und gut gelaunt

Ich gebe alle Informationen weiter, weil sie für den anderen wichtig sein könnten

Ich lerne, positive Strokes dankbar anzunehmen

Ich bin zufrieden mit mir, dies hilft auch dem anderen

Ich werde auf die richtige Fragestellung (Wie, welche, was ...) achten

Ich beginne jeden Morgen mit „Bewegung“

Ich beginne den Tag ruhig, wach und konzentriert

Ich bin motiviert und gut drauf!

Ich werde mich auf offene Fragestellungen konzentrieren

Ich werde auf die Gefühle meiner Partner achten

Ich lasse andere ausreden

Ich werde erst denken und dann handeln

Ich setze bewusst meine Stärken ein

Ich gebe Informationen auch an andere Abteilungen gezielt weiter

Ich werde meine Kunden und Kollegen informieren

Ich bin kooperativ

Ich sehe die Firma als ein „Miteinander“

Ich verteile „Lebkuchenherzen“

Ich tue mir täglich etwas Gutes

Ich nehme mir fest vor, morgens ca. 10 Minuten in die Natur zu gehen

Ich werde die positiven Erkenntnisse auch im Privaten einsetzen

Ich behalte stets Ruhe und Ausgeglichenheit

Ich werde täglich mind. einen Stroke geben, privat oder geschäftlich

Ich aktiviere vernachlässigte Stärken

Ich frage nach den Bedürfnissen

Bei jedem Verkaufsgespräch werde ich auf offene Fragen achten

Ich fordere Informationen durch offene Fragen gezielt ein

Ich bitte mein Gegenüber, die ihm übertragene Aufgabe zu wiederholen (verbal)

Ich erkenne das Ziel

Ich werde immer ein positives Finalbild vor Augen haben

Ich bin erfolgreich J

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